İptal ve İade Politikası

1. Hizmetin Niteliği

ScrapeDock, dijital ortamda sunulan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platform üzerinden satın alınan aylık hizmet paketleri, dijital veri tarama hizmeti için kullanılan abonelik planlarıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, dijital ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.

2. Paket Satın Alma

2.1. Satın Alma Süreci

Aylık hizmet paketi satın alma işlemi, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme onaylandığında paketiniz otomatik olarak aktifleştirilir.

2.2. Mevcut Paketler

• Başlangıç: 100 kullanım hakkı / ay
• Profesyonel: 500 kullanım hakkı / ay
• Kurumsal: 2.000 kullanım hakkı / ay

Paket fiyatları fiyatlandırma sayfasında güncel olarak belirtilmektedir. Tüm fiyatlara KDV dahil değildir.

2.3. Paket Süresi

Satın alınan paketler 30 gün boyunca geçerlidir. Kullanım hakkınız her ay otomatik olarak yenilenir.

3. İade Koşulları

3.1. Kullanılmamış Paketler

Satın alınan paketin hiçbir kullanım hakkı harcanmamışsa ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemişse, iade talebinde bulunabilirsiniz. İade taleplerinizi [email protected] adresine, satın alma bilgilerinizi (sipariş tarihi, tutar) belirterek iletebilirsiniz.

3.2. Kısmen Kullanılmış Paketler

Paketin kullanım hakkının bir kısmı veya tamamı kullanıldıktan sonra iade yapılamamaktadır. Dijital hizmet anında ifa edildiğinden, kullanılmış hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır.

3.3. İade Edilemeyecek Durumlar

• Kullanım hakkının kısmen veya tamamen kullanılmış olması
• Satın alma tarihinden itibaren 14 günden fazla süre geçmesi
• Hesabın kural ihlali nedeniyle askıya alınmış olması
• Ücretsiz olarak tanımlanan kullanım hakları (kayıt bonusu vb.)

4. İade Süreci

1. İade talebi [email protected] adresine e-posta ile iletilir
2. Talep en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir
3. Uygun bulunan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade) gerçekleştirilir
4. İade tutarı, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır

5. Hizmet İptali

5.1. Hesap Kapatma

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatma hakkına sahipsiniz. Hesap kapatma talebi için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Hesap kapatıldığında kalan kullanım hakları iade edilmez.

5.2. Hizmet Durdurma

ScrapeDock, kullanım koşullarını ihlal eden hesapları önceden bildirim yaparak askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar. Kural ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki paketler için iade yapılmaz.

6. Teknik Sorunlar ve Tazmin

Platform kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle kullanım hakkı harcanmasına rağmen veri alınamaması durumunda, harcanan kullanım hakları hesabınıza iade edilir. Bu tür durumları [email protected] adresinden bize bildirmenizi rica ederiz.

7. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Şirket: Ageva Digital House